7 декабря 2023 года в режиме онлайн проведен семинар: «Проблемные» пациенты: от конфликта к сотрудничеству.

Семинар посвящен проблемным типам пациентов, с которыми у медицинских работников чаще всего возникают ситуации непонимания и конфликты.

В начале семинара дан универсальный алгоритм разрешения конфликтов.

Большая часть семинара была посвящена тактикам общения с агрессивным пациентами, пациентами в состоянии ажитации (двигательная и эмоциональная возбуждение), истерическими и тревожными пациентами.

Из отзывов участников: «…в тему, так как я ежедневно общаюсь с острой болью, и много агрессивных пациентов…Спасибо большое!»

Спикер: Плехова Екатерина Владимировна, практикующий психолог, преподаватель Центра повышения квалификации работников здравоохранения