29 ноября 2023 года в режиме онлайн проведен семинар: «Причины конфликтного поведения пациентов. Способы реагирования как основа эффективного общения»

На семинаре были рассмотрены возможные причины возникновения и развития конфликтных ситуаций с пациентами, а также меры профилактики таких причин на основе пациент-ориентированного подхода. Были предложены коммуникативные приемы для работы с недовольством пациента.

Так как контакт с пациентом – это основа эффективного общения, что, несомненно, ведёт к улучшению оказания высококвалифицированной медицинской помощи  на всех этапах.

Преподаватель ЦПК РЗ, практикующий психолог – Козлова Алена Анатольевна