15 апреля 2024 года состоялся выездной семинар на тему Причины конфликтного поведения пациентов: способы реагирования как основа эффективного общения на площадке КМСЧ №7.

Контакт с пациентом – это основа эффективного общения, что, несомненно, ведёт к улучшению оказания высококвалифицированной медицинской помощи на всех этапах.
На семинаре рассмотрены возможные причины возникновения и развития конфликтных ситуаций с пациентами, а также меры профилактики таких причин на основе пациент-ориентированного подхода. Были предложены коммуникативные приемы для работы с недовольством пациента.

Преподаватель, практикующий психолог: Козлова Алена Анатольевна.